（二十八）、综合部人力专员岗位职责

1、根据公司战略，组织制定公司人力资源规划和年度人力资本预算

2、负责组织拟订公司机构、岗位设置、编制、部门职责说明书

3、负责人力资源开发工作、公司岗位与人员的动态匹配

4、负责组织公司人力资源绩效评估体系的建立与实施，对公司人力资源状况实时分析、监控、调整、考核等相关工作

5、负责组织人才市场有关人员、薪酬等调研工作

6、负责组织薪酬、福利等体系、政策的制定及实施工作

7、负责组织公司人力资源绩效评估体系的建立与实施，公司人力资源

8、配合公司发展战略和组织要求，协助总经理完成公司人力资源的最优配置及人力资本保值增值

9、负责控股公司人力资源管理工作的评估与监控等工作人事管理

10、负责公司人力资源状况诊断、分析与监控，起草人力资源发展规划，负责制定年度人力资本预算

11、根据公司人力资源状况和和规划，对公司员工薪酬、福利体系的制定、变更，公司行政管理制度制定、变更提出意见

12、负责公司用人机制的拟订、维护、变更工作

13、负责人员招聘、员工入职手续办理，大学生接收工作

14、负责人员调配工作，员工岗位聘任文件起草

15、完成领导交办的其它工作

16、负责公司员工社会保险及商业保险工作

17、负责薪酬统计上报工作

18、员工数据库的建立和维护，员工人事档案接转工作，政审手续办理，劳动合同签订手续办理、劳动合同管理工作

任职条件：

1、具有大学专科以上学历

2、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司人力资源管理原则

3、出色的协调/沟通能力，能协调各部门共同配合工作

4、专业知识与技能：行政管理、人力资源、法律、经济专业有2年以上人事行政管理工作经验。

5、​具备较强的办公室事务管理能力及良好的文字和语言表达能力，善于沟通、处理协调各方面的公共关系，办事干练细致。能熟练操作电脑，具有一定的外语水平。

6、较强的职业素养和敬业奉献精神。

7、熟悉国家人事劳动方面的管理政策法规，遵守公司人事管理规范，同时熟悉企业管理基本知识，善于结合企业实际贯彻落实各项工作。

8、有较强的政策观念和创新意识，工作责任心强，敢于也善于管理。

（二十九）、总经理秘书岗位职责

1、协助董事会及董事长完成日常工作，协调董事长与经营团队之间的沟通，为董事长提供必要的信息服务；管理董事长办公室

2、组织筹备董事会会议和股东大会的召开，准备会议文件，安排会务，负责会议记录，保管会议记录和文件，主动掌握有关决议的执行情况；对实施中的重要问题，应向董事长报告。

3、负责处理本部与其他部门外事活动的配合工作。

4、 负责文书的管理及全公司文员业务指导、培训、管理工作。

5、忠实执行，积极完成总经理委派的各项任务，负责整理总经理的各类资料、文件并分类、保管及归档。

6、负责总经理的对外联络、来电、来访、记录及礼仪服务。

7、负责总经理资料文件的打印、复印、收发及登记。

8、负责收集及统计汇总总经理所需的各类报表。

9、负责编排总经理的工作日程表。

10、负责筹备总经理召开的会议，并做好会议记录。

11、负责公司各类单据上呈总经理审批与发放管理。

12、负责总经办的其它后勤工作。

13、完成总经理临时安排的各项工作任务。

14、负责公司生活用品，办公设备用品、文具的申购、审批，跟催调派工作。

15、负责公司、本部门会议记录并整理会议纪要。

16、 协助部门领导对公司内部发布重要信息、通知、通告工作。

17、负责外来信函、报纸分类、包裹邮寄与派发。

18、负责行政资料整理归档、文书打印。

19、办公室接待。

20、及时完成领导交办的各项临时事宜。

任职条件：

1、具有大学专科以上学历

2、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司行政管理原则

3、出色的协调/沟通能力，能协调各部门共同配合工作

4、专业知识与技能：行政管理、人力资源、法律、经济专业有2年以上人事行政管理工作经验。

5、​具备较强的办公室事务管理能力及良好的文字和语言表达能力，善于沟通、处理协调各方面的公共关系，办事干练细致。能熟练操作电脑，具有一定的外语水平。

6、较强的职业素养和敬业奉献精神。

7、熟悉国家人事劳动方面的管理政策法规，遵守公司人事管理规范，同时熟悉企业管理基本知识，善于结合企业实际贯彻落实各项工作。

8、有较强的时间观念和创新意识，工作责任心强。

（三十）、司机岗位职责

1、搞好车队内部团结，不断提高车队整体素质，树立企业良好形象。

2、严格遵守交通法规，不断提高驾驶员安全意识确保行车安全。

3、严格管理车辆，及时掌握车辆性能及路况动态，做好车辆的日常维护保养工作。

4、保证客用车辆及时到位，做到客人满意，确保无投诉记录。

5、有计划的领用油票树立成本意识，严格控制费用开支，降耗节能。

6、、具有车辆维修保养知识，熟练的驾驶技术和维修技术。

7、工作责任心强，熟悉本市交通法规和行驶路线。

8、严格遵守企业各项规章制度，严禁酒后驾车、私自出车，保持车辆整洁、卫生。

9、每日对所驾车辆进行维护保养，做到车辆外观、内饰和各部位机械性能良好稳定。

10、严格遵守保密制度。

11、完成上级领导交办的其他工作。

任职条件：

1、具备专业知识与技能及3年以上驾驶经验。

2、教育水平：高中及以上学历，在部队有过驾驶经验的优先考虑。

3、有良好的职业道德和敬业奉献精神。

4、40岁以下，能吃苦耐劳，身体状况良好

（三十一）、采购部长岗位职责

1、做好供应商的开发工作，积极寻找货源，开辟新的供货渠道，对于同类产品，应至少备有三家以上供应商，以便做到价格互补、货源互补。

2、做好供应商的管理工作，及时对违反合同规定的供应商进行处理，不定期抽检供应商送达的货物，到收货现场监督验货，督促供应商货物配送的及时性，以确保使用部门的正常供应。

3、负责收集和建立供应商信息数据库，考察评估供应商的资质，建立《合格供应商名册》，随时为开辟新的供货渠道做好准备。

4、负责定期对供应商进行评估、考核和甄选工作。每月依据供应商交货的产品质量、交货期限、服务态度、产品价格及履约能力等方面进行评分并通知供应商。

5、与常用物资供货商签订相关的《供货承诺书》。

6、对于履约能力强，信誉好、送货及时、提供高性价比物资的供应商，给予及时结帐，并将其列入次年的合作对象。

7、对于存在“以次充好”、“以少充多”行为的供应商，将予以坚决打击、制止，应扣罚其相应部分的货款，并取消供应商供货资格。

8、对于无法与各公司良好配合、出现重大问题无法改善的或经评定连续数月未达标的供应商将取消供货资格。因无法找到替代的合格供应商，暂时保留其供应商资格，但须将评鉴结果通知供应商并责令其改进。

9、货物配送由供应商送货的，应在订立合同时谈定预交信誉保证金与质量保证金。供应商未能在指定时间将所订物资送抵指定地点的，扣缴一定数额的信誉保证金；供应商所送物资质量因不符合同所约定的，应扣缴一定数额的质量保证金。

10、 加强与供应商的信息沟通，及时了解重要物资生产厂家的价格变化趋势及产品更新动态。

11、分管的采购人员应详尽记录本人经办的采购物资使用部门反馈信息，为评价供应商提供相关信息资料支持。

任职条件：

1、专业知识与技能：市场营销、工民建、房地产、建筑、法律专业，有5年以上采购工作经验。

2、教育水平：大学本科及以上学历，

3、年龄要求：30-50之间

4、个人素质：对公司整体采购工作及经营业绩考核有一定的认识理解能力、分析能力、创新能力。

5、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司采购管理原则

6、必要的财务和法律知识。

7、出色的协调/沟通能力，善于根据市场变化制定采购方针具有较强的客际关系处理能力。

（三十二、）、物业工程部经理岗位职责：

1、贯彻执行公司的各项规章制度和文件精神。

2、贯彻执行物业总经理的指示，直接对总经理负责。

3、负责组织制定本部门各岗位责任制，操作流程及设备检修保养等制度，并督导实施。

6、检查部门工作，发现问题及时采取措施纠正。

7、负责组织制定工程设备维修及更新改造方案，并组织实施。

8、负责控制物业公司能源消耗和维修费用。

9、负责制定本部门培训计划，并负责落实以提高部门员工的整体技术技能水平。

10、定期对员工进行绩效评估。

11、负责部门员工的招聘、考核、奖惩、升迁评审工作。

12、负责与其它部门沟通与协调。

13、负责指导本部门的安全工作，认真执行各项安全、消防操作规程。

14、合理分配部门人力资源，做到人尽其能。

15、关心员工工作、生活和学习，深入了解工程部员工的思想状况，帮助员工解决困难。

16、​积极开展职业道德教育工作，培养员工的自觉奉献精神，积极倡导和培养班组之间及部门之间的团结协作精神。

17、​负责本部门的工程材料申购计划审定工作，控制开支，杜绝浪费。

18、​审定外包工程技术资质、方案、造价、工程施工的监督管理，协调验收及决算工作。

19、​深入现场掌握人员、设备状况和工作质量，发现问题及时解决。

20、​编制部门全年预算、工作计划、年终总结。

任职资格：

1、​大专以上学历，工程相关专业。

2、​2年以上工程管理经验。

3、​有较强的组织协调能力、熟悉工程各专业知识、有独立解决工程问题的能力。

4、​工作认真负责、考虑问题周全、细致，有较强的工作责任心。

5、​严格遵守公司的各项管理制度，严格执行各项安全操作规程。

6、​制定设备巡视检查制度，并检查落实情况。

7、​负责提出所辖设备的年、季、月度检修计划，并督导组织计划的有效实施。

8、积极采取节能措施，做好节能降耗工作。

9、制定并提出所辖设备的备品、备件、工具等所需材料的申购计划。

10、有高低压电工操作证及设备维修经验。

（三十三）、物业客服部经理岗位职责

1、在总经理的领导下，努力完成各项工作任务。

2、实施公司质量方针和目标，完成体系文件规定的工作。

3、完成公司年度规定的各项经济及管理服务指标，创造良好的经济效益和社会效益。

4、掌握所辖管理项目的全面情况，指导、检查、督促所辖各部门的日常管理工作情况为顾客提供优质、规范的服务。

5、负责编制年度经营管理计划并分解，审批财务及经营报表，编制年度工作总结。

6、掌握所辖管理项目的收入及费用支出情况，做好经营核算。

7、做好与所属地政府相关部门的沟通与联系工作。

8、及时处理各种有效投诉，满足业主的各项合理要求。

9、负责对各部门员工的思想品德、法制观念教育和专业培训、工作考核评估，不断提高员工队伍的综合素质。

10、保持物业管理公司同业户的联系，通过与业主接触和定期拜访收集、整理业户信息和需求，并及时传达给有关部门作为工作指导和决策依据。

11、安排新入驻的业户办理入驻装修手续配合工程部、保安部对二次装修进行管理，及时纠正违章施工。监督和提高安全管理、工程、环境等部门的服务质量和工作效率，并相应提出合理化建议。

12、完成公司领导交办的其它工作任务。

任职资格：

1、​大专以上学历，物业、行政、经济管理、房地产建筑相关专业。

2、​2年以上物业客服管理经验，年龄在30-45之间。

3、​有较强的组织协调能力、熟悉物业各专业知识、有独立解决各项问题的能力。

4、​工作认真负责、考虑问题周全、细致，有较强的工作责任心。

5、​严格遵守公司的各项管理制度，严格执行各项服务操作规程。

6、出色的协调/沟通能力，能协调各部门共同配合工作

7、​具备较强的办公室事务管理能力及良好的文字和语言表达能力，善于沟通、处理协调各方面的公共关系，办事干练细致。能熟练操作电脑，具有一定的外语水平。

8、较强的职业素养和敬业奉献精神。

9、熟悉国家物业管理政策法规，遵守公司管理规范，同时熟悉物业管理基本知识，善于结合企业实际贯彻落实各项工作。

10、有较强的法制观念和创新意识，工作责任心强。

（三十四）、物业客服人员岗位职责

1、遵守国家法律、法令及物业管理法规文件的有关规定，积极参加时事政治、业务学习，遵守公司的各项规章制度，努力提高业务水平。

2、佩带工作牌，热情接待业主及来访客人，对业主的投诉要耐心细致地做好解释工作，及时进行调查处理并做好记录，争取有效投诉处理率达95%以上。

3、掌握管辖楼宇的结构、单元户数、管线网络、住户的基本情况、人员、数量、管理费、水电费的收费标准和计算方法。养乐多阿姨

4、参与住宅区的验收交接工作，办理入住手续，发放钥匙，负责陪同业主验收房屋，填写房屋验收表。

5、每天坚持巡视检查工作，监督卫生、绿化、维修、装修违章等工作情况，发现问题及时处理并报告有关负责人做好记录工作。

6、定期回访业主，主动为他们排忧解难，与业主建立良好的关系。

7、协助经理开展社区文化活动，搞好管辖区域精神文明建设。

8、完成部门经理交待的其它任务。

任职资格：

1、​大专以上学历，物业、行政、经济管理、房地产建筑相关专业。

2、1年以上物业客服管理经验，年龄不限。

3、​有较强的组织协调能力、熟悉物业各专业知识、有独立解决各项问题的能力。

4、​工作认真负责、考虑问题周全、细致，有较强的工作责任心。

5、​严格遵守公司的各项管理制度，严格执行各项服务操作规程。

6、​熟悉物业各专业知识、有独立解决各项问题的能力。

7、​工作认真负责、考虑问题周全、细致，有较强的工作责任心。

8、​严格遵守公司的各项管理制度，严格执行各项服务操作规程。

9、​具备良好的文字和语言表达能力，善于沟通、处理协调各方面的公共关系，办事干练细致。能熟练操作电脑，具有一定的外语水平。

10、熟悉国家物业管理政策法规，及物业管理基本知识，善于结合企业实际贯彻落实各项工作。

11、工作责任心强。

（三十五）、物业保安部经理岗位职责

1、在物业公司总经理的领导下，负责公司安全管理队伍和安全工作的管理，包括保安员的培训、政治思想教育工作。

2、熟悉治安、消防的有关法律知识，掌握各物业公司的保安员工作纪律及特点。

3、负责审核制定安全管理工作计划，制定保安员岗位职责及考评办法。

5、定期主持召开安全管理会议，总结当月工作，准确传达公司领导对安全管理工作的安排和决策。

6、负责检查各管理区域的治安、消防工作，协助相关部门处理突发事件。

7、协调处理有关安全管理工作方面的投诉。

8、负责管理整个宿舍区域，保安宿舍达到半军事化管理水平。

9、定期向上级领导汇报工作，按时、按质、按量完成上级领导交办的其它工作。

10、了解并贯彻国家、市区有关消防的方针政策和消防法规，制定消防安全管理制度、紧急事件的处理方案，并监督实施。

11、负责管辖区域内消防栓、灭火器、报警器等设施的配置、编号和管理。

12、利用各种形式对物业公司员工进行消防常识和专业技能的宣传、教育和培训。

13、负责小区业主装修的监督管理。与施工单位签定施工安全协议书，给施工单位开具动火证，每天对施工现场进行防火安全检查。

14、定期参加安全大检查，特别是在重大节日之前做好消防演练工作。对灭火器、消防栓、火灾报警按钮等进行检查，及时发现并帮助解决火灾隐患，监督指导各部门落实防火安全制度，制止各种违反消防法规的行为。

15、认真做好安全检查记录，灭火器检查记录和消防栓检查记录等，建立健全消防安全管理工作的档案和材料的收集和整理。

16、认真完成领导交办的其他任务。

任职资格：

1、​中专以上学历，物业、行政、经济管理、房地产建筑相关专业。

2、​2年以上保安消防管理经验，年龄在25-45之间，部队转业退伍军人优先考虑。

3、​有较强的组织协调能力、熟悉物业各专业知识、有独立解决各项问题的能力。

4、​工作认真负责、考虑问题周全、细致，有较强的工作责任心。

5、​严格遵守公司的各项管理制度，严格执行各项安防操作规程。

6、出色的协调/沟通能力，能协调各部门共同配合工作

7、较强的职业素养和敬业奉献精神。

8、熟悉国家物业管理政策法规，遵守公司管理规范，同时熟悉物业管理基本知识，善于结合企业实际贯彻落实各项工作。

9、有较强的法制观念和创新意识，工作责任心强。

（三十六）、物业保安员岗位职责

1、保安员上岗必须穿着统一制服，佩带规定装备和工作牌。

2、负责治安巡逻、消防安全检查，维护管理项目的正常秩序，包括清洁卫生、园林绿化、公共场地、设施、设备等不受侵害，认真做好“五防”工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管领导，确保管理项目的安全。

3、熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要以敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。

4、爱护设施设备和公共财物，对管理项目内的一切设施、财物不得随便移动及乱用，熟悉管理项目消防系统及消防器材的安装位置，熟练掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。

5、）坚守岗位，提高警惕，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并且做好记录，发现违法犯罪嫌疑人要坚决设法抓获。

6、遇有紧急突发性重大事情，要及时向总监请示报告。

7、严格执行交接班制度。

8、积极向业户宣传遵纪守法和消防安全等治安防范知识。

9、按时、按质、按量完成上级领导交办的其它工作。

10、维持道口交通秩序，保证道口畅通无阻。

11、对进出停车场的车辆进行检查、核对、发卡（证）、登记。

12、仔细观察进场车辆，当发现进场车辆有损坏时，应立即向车主或司机指出，并做好记录，防止因责任不清而发生纠纷。

13、提醒和指挥车主（司机）进场后按规定路线行驶、泊车。

14、对在道口附近泊车、摆摊者，要进行劝阻和制止。

15、对进入管辖区域的外来人员严格验证登记。

16、对搬入搬出物品进行核查，严禁易燃、易爆、化学、巨毒品进入管理区域，搬出物品凭放行条制度。

17、熟悉管理区域内车辆的情况（包括车辆车牌号、车况等），注意出入驾车人员有无变化。

任职资格：

1、高中以上学历，1年以上保安工作经验，年龄在18-30之间。

2、掌握管辖楼宇的结构、单元户数、住户的基本情况。

3、​工作认真负责、有较强的工作责任心。

4、​严格遵守公司的各项管理制度，严格执行各项安防操作规程。

5、​具备较强的应急预案处理能力。

6、有较强的职业素养、敬业奉献精神、法制观念和创新意识。

7、部队转业退伍军人优先考虑。

（三十七）、物业监控室值班人员岗位职责

1、实行24小时轮流值班制，值班人员应认真执行劳动纪律，不得擅自脱岗、串岗、离岗，不做与工作无关的事。

2、努力学习业务，熟练掌握设备的操作和使用。

3、如实认真填写《消防监控中心值班记录》和《摄像监控记录》。

4、摄像监控楼内各部位的情况，有无案情、火灾、设备问题。一旦发现，及时向有关部门迅速报告。

5、消防中控设备报警后，要迅速通知巡逻保安到报警现场检查，一旦确认火灾发生，立即向主管经理、消防负责人报告，并采取相应急救措施。

6、爱护设施、设备，设备出现故障时，及时向工程部和保卫部报告。

7、保持室内清洁，交班前打扫室内卫生。

8、值班人员必须熟悉相关工作流程、规定，值班时不得擅离岗位，须全神注视显示器、仪表、信号灯等，认真作好记录，交班时双方须对设备状态进行检查。

9、防盗监视系统的录像，火灾报警控制器中的报警记录、打印记录，门禁、红外防盗系统报警记录等按下列时间进行保存、更新：纸张记录须妥善保管一年；录像信息保存七天，无用者可更新；软盘、硬盘信息记录.由专业人员检查后，无用者删除。

10、中控室/消防中心设备应由维修方专业人员进行维修保养。使用者应在使用界面内进行操作，不得擅自修改系统程序、密码等。设备供货商/保修单位技术人员对系统进行调试、维修、系统升级时必须征得工程部同意、登记，且工程部主管在场情况下，方可进行，无关人员不得操作中控室/消防中心设备。

11、搞好团结，服从领导指挥，认真完成领导交办的其它任务。

任职资格：

1、​中专以上学历，物业、行政、经济管理、房地产建筑、计算机相关专业。

2、1年以上工作经验，年龄在18岁以上。

3、​工作认真负责、考虑问题周全、细致，有较强的工作责任心。

4、​严格遵守公司的各项管理制度，严格执行各项操作规程。

5、能熟练操作电脑，具有一定的外语水平。

（三十八）、保洁部总监岗位职责

1、​负责对物业公司环境卫生、绿化方面工作的管理。

2、​负责对保洁员、绿化员进行岗位培训，做好培训记录。

3、​负责物业公司环境卫生、清洁、绿化工作进行检查、监督、指导，以及对保洁员、绿化员进行考核，并做好记录。

4、按有关规定和要求及时纠正、处理环境卫生、绿化方面服务过程中发生的不合格现象，发现重大问题及时上报主管领导。

5、​协调处理关于环境卫生、绿化方面的投诉。

6、​完成上级领导交办的其他工作。

任职资格：

1、​大专以上学历，物业、行政、经济管理、房地产建筑相关专业。

2、​2年以上PA保洁管理经验，年龄在25-48之间，酒店专业人员优先考虑。

3、​有较强的组织协调能力、熟悉物业保洁专业知识、有独立解决各项问题的能力。

4、​工作认真负责、考虑问题周全、细致，有较强的工作责任心。

5、​严格遵守公司的各项管理制度，严格执行各项保洁操作规程。

6、出色的协调/沟通能力，能协调各部门共同配合工作

7、较强的职业素养和敬业奉献精神。

8、有较强的法制观念和创新意识，工作责任心强。